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samjii
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2024年4月23日 01:45
我的服务器编号：<Private data removed from public view DELL-Admin>.
原配是2个1.2T的硬盘，现在更换4块4T硬盘后，自检停止在初始化防火墙接口界面不动了（见图），按键盘的其他键都无反应，只有数字锁定键（Num Lock）能开关指示灯，
是什么原因？
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DELL-Leo
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2024年4月23日 09:10
您好！
查了下，您这个磁盘应该可以在R740上使用的。
您试着更新一下下面的磁盘的固件看看行不行。
https://www.dell.com/support/home/zh-cn/drivers/driversdetails?driverid=rg9mk&lwp=rt
如果不行，再更新一下PERC卡的固件和机器的BIOS，然后再试试看。PERC卡固件和BIOS可以在下面的R740驱动下载页面下载，可以用关键字搜索。
https://www.dell.com/support/home/zh-cn/product-support/product/poweredge-r740/drivers
2024年4月24日 09:30
参考下面的文字用lifecycle去更新一下固件看看。
F10 LifeCycle下升级固件
https://mp.weixin.qq.com/s/6NultA1aaoDD-rb9XaMF1A
2024年4月23日 04:16
hnyr28
2 Intern
173 消息
2024年4月23日 04:31
@samjii你看硬盘是不是在DELL支持列表里的型号，如果是，有些可能要升级固件才能使用 ！
2024年4月23日 08:22
换回原来的磁盘机器能正常启动吗？如果能，说明您这个新换上去的磁盘跟服务器不兼容导致的问题。有的情况更新固件能解决，有时候更新固件也不一定能兼容。
2024年4月23日 08:30
@DELL-Leo 我的硬盘是这个型号，是否支持？
(已编辑)
2024年4月24日 03:34
@DELL-Leo 在什么环境下升级？我分别在server2012和WIN98环境下升级均失败，如下图
2024年4月25日 01:31
@DELL-Leo BIOS升级成功，但仍然不行，下载的
SAS-Drive_Firmware_RG9MK_WN64_EG03_A00_01.exe
SAS-RAID_Firmware_96M5G_WN64_51.16.0-5150_A17.exe
都说不兼容我服务器的固件，应该下载哪个？请给个链接，或者固件发送我邮箱，谢谢！
2024年4月25日 05:56
@samjii升级硬盘固件好像通过IDRAC进去更新会顺利很多，你试下
2024年4月25日 08:55
之前忘了给你发下面这个文章，您可以参考下面的文章更新固件。
如何使用 Integrated Dell Remote Access Controller （iDRAC） Web 界面远程更新固件
https://www.dell.com/support/kbdoc/zh-cn/000134013/dell-poweredge-%E4%BD%BF%E7%94%A8-idrac-%E8%BF%9C%E7%A8%8B-%E6%9B%B4%E6%96%B0-%E5%8D%95%E4%B8%AA-%E7%B3%BB%E7%BB%9F-%E7%BB%84%E4%BB%B6-%E7%9A%84-%E5%9B%BA%E4%BB%B6
另外，您机器用的什么PERC卡？也可以更新一下raid卡固件然后看看能不能识别磁盘。在R740驱动下载页面，用关键字搜索PERC。
2024年4月26日 02:45
安装不了SupportAssistLauncher.exe
2024年4月26日 02:46
@DELL-Leo 安装不了SupportAssistLauncher.exe
2024年4月26日 08:49
您是什么型号的服务器？装的什么版本的操作系统？
2024年4月26日 09:38
@DELL-Leo
R740服务器，server2012r2操作系统
Dell-Gecko Xu
226 消息
2024年4月26日 10:33
您好！在IDRAC下更新固件方法：（教程是用 BIOS 举例，其他固件更新方法也是一样的）https://mp.weixin.qq.com/s/5Ez1jd_HEV221T4_aPi-6A不需要安装 supportassist
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DELL-Leo
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2024年4月23日 09:10
您好！
查了下，您这个磁盘应该可以在R740上使用的。
您试着更新一下下面的磁盘的固件看看行不行。
https://www.dell.com/support/home/zh-cn/drivers/driversdetails?driverid=rg9mk&lwp=rt
如果不行，再更新一下PERC卡的固件和机器的BIOS，然后再试试看。PERC卡固件和BIOS可以在下面的R740驱动下载页面下载，可以用关键字搜索。
https://www.dell.com/support/home/zh-cn/product-support/product/poweredge-r740/drivers
DELL-Leo
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2024年4月24日 09:30
您好！
参考下面的文字用lifecycle去更新一下固件看看。
F10 LifeCycle下升级固件
https://mp.weixin.qq.com/s/6NultA1aaoDD-rb9XaMF1A
samjii
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2024年4月23日 04:16
R740开机卡到initalizing firmware interface
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2024年4月23日 04:31
@samjii你看硬盘是不是在DELL支持列表里的型号，如果是，有些可能要升级固件才能使用 ！
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2024年4月23日 08:22
您好！
换回原来的磁盘机器能正常启动吗？如果能，说明您这个新换上去的磁盘跟服务器不兼容导致的问题。有的情况更新固件能解决，有时候更新固件也不一定能兼容。
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@DELL-Leo 我的硬盘是这个型号，是否支持？
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@DELL-Leo 在什么环境下升级？我分别在server2012和WIN98环境下升级均失败，如下图
samjii
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2024年4月25日 01:31
@DELL-Leo BIOS升级成功，但仍然不行，下载的
SAS-Drive_Firmware_RG9MK_WN64_EG03_A00_01.exe
SAS-RAID_Firmware_96M5G_WN64_51.16.0-5150_A17.exe
都说不兼容我服务器的固件，应该下载哪个？请给个链接，或者固件发送我邮箱，谢谢！
hnyr28
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@samjii升级硬盘固件好像通过IDRAC进去更新会顺利很多，你试下
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2024年4月25日 08:55
您好！
之前忘了给你发下面这个文章，您可以参考下面的文章更新固件。
如何使用 Integrated Dell Remote Access Controller （iDRAC） Web 界面远程更新固件
https://www.dell.com/support/kbdoc/zh-cn/000134013/dell-poweredge-%E4%BD%BF%E7%94%A8-idrac-%E8%BF%9C%E7%A8%8B-%E6%9B%B4%E6%96%B0-%E5%8D%95%E4%B8%AA-%E7%B3%BB%E7%BB%9F-%E7%BB%84%E4%BB%B6-%E7%9A%84-%E5%9B%BA%E4%BB%B6
另外，您机器用的什么PERC卡？也可以更新一下raid卡固件然后看看能不能识别磁盘。在R740驱动下载页面，用关键字搜索PERC。
https://www.dell.com/support/home/zh-cn/product-support/product/poweredge-r740/drivers
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2024年4月26日 02:45
安装不了SupportAssistLauncher.exe
samjii
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2024年4月26日 02:46
@DELL-Leo 安装不了SupportAssistLauncher.exe
DELL-Leo
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2024年4月26日 08:49
您好！
您是什么型号的服务器？装的什么版本的操作系统？
samjii
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2024年4月26日 09:38
@DELL-Leo
R740服务器，server2012r2操作系统
Dell-Gecko Xu
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2024年4月26日 10:33
您好！
在IDRAC下更新固件方法：（教程是用 BIOS 举例，其他固件更新方法也是一样的）
https://mp.weixin.qq.com/s/5Ez1jd_HEV221T4_aPi-6A
不需要安装 supportassist