请问这个情况是RAID卡出问题了吗?

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请问这个情况是RAID卡出问题了吗?

这个问题已经回答DELL-Richard Li

实验室的PowerEdge,有时候启动没有问题,有时候启动会卡在RAID自检这个界面启动不了,冷却一段时间(几个小时不等)后又能够正常启动,现象出现的概率不一定,是不是Raid卡出问题了?

验证的回答
  • 了解,您查到的这个不是服务器的维修服务电话,只适用与个人电脑产品,呵呵。服务器不带送修的。

    这样吧,您的服务器是第十一代PowerEdge服务器,RAID卡应该还是插在主板上的(但不是在PCIe槽里)。建议您:

    1. 先打开机箱做个初步的排障,在主板上找一下RAID卡,尝试重新插拔一下,固定好。

    2. 如果故障还没排除,再拨打下面电话联系戴尔的服务器技术支持工程师。不过因为已经超保,上门服务是需要收取费用的。详情电话里可以咨询

    800-858-0960 400-884-5517

     

所有回复
  • 屏幕上的显示说明,系统在自检的时候发现PCIe总线问题。我们知道这集成的RAID卡在主板上也是连接PCIe总线传输数据的,系统自检期待的是4倍速的PCIe,实际检测到的是1倍速,这个速度对RAID卡性能影响较大,估计是主板有些问题,需要联系一下戴尔的技术支持工程师做进一步的检查。

  • 请问可以直接打800报修吗?过质保期能否保修呢?

  • 使用iDRAC 6的服务器,应该不是太老,放心吧,戴尔可以帮到你。如果过了保修期,可能会有部分配件和维修费用发生。

    除了800电话,你可以在下面链接里查到其他所有联系戴尔技术支持的方式:

    联系技术支持

  • 我联系了这一家服务网点,对方的回答是只能够送修。

    DЕLL (中国成都) 售后服务中心 400-6161-751

    请问DELL有提供上门服务的办法吗?毕竟这个机器也不轻。

  • 了解,您查到的这个不是服务器的维修服务电话,只适用与个人电脑产品,呵呵。服务器不带送修的。

    这样吧,您的服务器是第十一代PowerEdge服务器,RAID卡应该还是插在主板上的(但不是在PCIe槽里)。建议您:

    1. 先打开机箱做个初步的排障,在主板上找一下RAID卡,尝试重新插拔一下,固定好。

    2. 如果故障还没排除,再拨打下面电话联系戴尔的服务器技术支持工程师。不过因为已经超保,上门服务是需要收取费用的。详情电话里可以咨询

    800-858-0960 400-884-5517