【HC3i】人们对协调服务工具的需求与日俱增。Persistent系统公司生命科学与医疗部业务主管Sai Subramaniam指出,医疗信息技术专家需要跳出“复杂而昂贵的”构建、运行应用程序的传统思维模式。“也许可以采用平台即服务(PaaS)的方法。目前医疗信息技术专家正在专注于构建综合保健管理应用程序,为医生和患者提供卓越的服务。”

“医疗机构、患者、专家得到的好处就是具备更快地提供客户风险分析工具,可以尽早落实循证规则和指导方针,以及帮助医护人员实时开展协作和治疗的能力。”

Subramaniam总结了医疗系统所需的五种可行的重要技术。

1.预测分析和建模工具。Subramaniam指出,这些工具用于进行人群分类、识别高危患者或提供更好的筛查方案,发现医疗缺陷,并更好地进行住院前的规划。“这些院前护理医疗信息技术和工具将为医生提供切实有效的治疗信息,”他说,“文本分析和社交媒体分析可以加强这些工具的功能,让医生更好地了解治疗模式及疾病的演变趋势。”

2. 商业智能工具。医生在治疗时采用这些工具,可以很快地了解信息,确定治疗方案,必要时采取专家会诊和疾病管理等措施。“报告和仪表板的直观性和互动性(例如图片、热图等)对于无缝临床决策支持至关重要,”Subramaniam说,“由于临床诊疗措施的数量和种类不断增加,这些工具必须灵活应变。”

3. 医院门户网站和客户关系管理(CRM)工具。这些工具用于满足患者住院前后的需求。“医疗风险评估和访问协作等工具对于院前管理非常重要,而医嘱遵从跟踪和在线远程访问对于出院后非常重要,”Subramaniam指出。他强调,在应用综合“呼叫中心”技术时,客户关系管理工具能让护理协调员跟踪患者积极地进行治疗干预。“医院网站可以为患者提供详细的医疗保健知识教育信息,供患者方便的时候访问和学习。”

4. 移动应用工具。医生主要将这些工具用于病人出院后的健康知识宣传和教育。“患者必须能够访问、反馈重要信息,以帮助他们坚持就诊时确定的治疗方案,”Subramaniam指出,“这包括查看医生制定的医疗方案,向医生反馈血糖、血压等健康信息的工具。”Subramaniam补充道,人们还能通过智能手机访问医院网站,登陆医院的健康信息库和使用健康计算器。

5. 协作和社交工具。这些工具的出现使得医疗系统间能够开展合作,参与或执行长期的人类行为改变计划。“护理协调员应该能够访问在线聊天平台,与护理人员进行在线互动交流,使患者获得更好的管理,”Subramaniam指出。患者需要一个社区互动平台,他继续指出,“参与游戏和社交活动,能够促进人们进行运动、减肥、戒烟、戒酒等有益健康的行动。”