社区登录SSO FAQ(一):使用My Account登录失败,提示输入的电子邮箱和密码有错误

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社区登录SSO FAQ(一):使用My Account登录失败,提示输入的电子邮箱和密码有错误

  • 登录错误信息如下:

    回答:

    戴尔技术社区升级后,用户统一使用戴尔My Account进行社区用户的登录。我们需要确认原先社区帐号的邮箱地址是否也注册过戴尔的My Account。

    情形一:如果社区帐号的邮箱曾经注册过My Account,您直接使用该邮件地址进行登录就可以了。看到上述错误信息表明,用户密码出错

    如果你看到上面的错误信息。请点击忘记密码,并输入邮箱地址取回您My Account的登录密码。

    如下图:

    点击“继续”,您将收到一封密码重设的邮件。按步骤重设你My Account的密码。然后使用新的My Account邮箱地址和密码登录社区。

    情形二:如果你社区帐号的邮箱没有注册过My Account,你可以通过下面步骤确认

    尝试点击忘记密码,并输入邮箱地址取回您My Account的登录密码。

    如果您看到下面错误提示,则您的邮箱还没注册My Account,需要新注册后再登录社区: