Microsoft Edge下,无法提交电子邮件技术支持请求

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Microsoft Edge下,无法提交电子邮件技术支持请求

  • 找了一圈不知道该发在哪里,反正就加了这一个板块,而且问题勉强算是和win10有关,就发这里吧。


    操作系统是Windows 10 64,浏览器用的自带的Edge,然后自己装了个中文版的Firefox

    基本都是默认设置,Firefox除了自带的和flash以外没有装其他插件。

    事情是我要提交一个保修单,然后碰到了一堆问题,问题主要是和Dell网站有关:

    1)Firefox下,如果登陆了自己的账户,在账户主页,无论是查询保修状态、还是订单状态,都会出现错误,提示redirect error,错误信息说"Firefox 检测到该服务器正在将此地址的请求循环重定向",还说可能和禁用cookie有关,但我没改过这些设置,cookie默认是启用的吧? 不知道怎么回事

    2)Firefox下,登陆后,在技术支持页面选择“电子邮件”,会跳转到dell美国的页面(us/en/19/Email/OutOfWarranty?ServiceTag=xxxx),提示我的保修已经过期,下面还有service tag等信息,这些信息是正确的,不知道为啥会跳到那里,还提示过期了

    3)然后我换了Edge,可以正常登陆账户,查看保修状态,Email技术支持可跳转到填表单页面,然后在最后提交时又出问题了,提示“很抱歉,处理您的请求时发生错误。”,我艹,无语了...

    最后,我想了个办法,在Edge下进入提交表单的第一个页面,也就是welcome那里,把网址复制到Firefox下,然后填写表单(和Edge下填写的一模一样),然后顺利提交。你们这是要考验客户的动手能力吗????

  • 您好,

    请问您的Firefox浏览器是否有设置代理呢?或者尝试更换其他网络在登录看是否正常。

    关于表单无法提交建议您可以多试几次,或者更换Windows IE浏览器测试。

  • 没有代理,北京20M光纤 ADSL,网络正常。

    表单重复提交了很多次,都一样,IE可以的,没啥问题。只是平常很少用IE,Windows10 IE图标都没了,Edge和Firefox都不兼容就很不爽了。

    我在台式机上Win7/Firefox下有同样问题,比如这个回复,我直接打开可以,但一点回复或者登录账号后再刷新,就变成了“The page isn't redirecting properly”。

  • 您好,如果是兼容性问题您可以尝试在Firefox中安装IE Tap组件或者使用早期版本的Firefox看是否有改善。