Linux环境下通过SAE收集日志的操作方法

PowerEdge服务器

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加入对PowerEdge服务器和系统管理实践的讨论

Linux环境下通过SAE收集日志的操作方法

  • 目录:
    1.下载SupportAssist Enterprise
    2.前提条件
    3.安装SupportAssist Enterprise
    4.SupportAssist注册
    5.配置SupportAssist以监测远程服务器
    6.回复日志到戴尔

    支持的系统:

    • RHEL 5.x、6.x、7.x(RHEL 6.6除外)

    • CentOS 6.X、7.x

    • SLES 12和12 SP1

    • Oracle Linux 6.x、7.x


      1.下载SupportAssist Enterprise
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      下载Dell SupportAssist Enterprise (SAE)的安装程序:
      downloads.dell.com/.../supportassistenterprise_1.0.0.49.bin 

      SAE用户手册:
      http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cnbsd1/product-support/product/supportassist-enterprise-v1.0/manuals


      2.前提条件
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      a.要安装SupportAssist的服务器必须能够与被收集日志的服务器通信.
      b.SupportAssist必须安装在监控端服务器(物理或虚拟)
      c.建议使用Mozilla Firefox 31 或更高版本

      3.安装SupportAssist Enterprise
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      将工具拷贝到监控端以继续进行安装:
      a.使用WinSCP连接到服务器:

      b. 右键单击二进制文件,然后选择Upload(上载),如下图中所示:

      c.使用putty 通过SSH 连接到服务器 使用root用户名和密码登陆

      d.使用cd命令切换到文件所在的目录下并使用命令修改文件的权限:

      chmod +x supportassistenterprise_1.0.0.49.bin

      e.运行安装文件:

      ./supportassistenterprise_1.0.0.49.bin

      f.阅读整篇许可协议,按空格键翻页。 如果您同意这些条款,请按Y;



      g.可以使用https://<该系统的主机名或 IP 地址>:5700/SupportAssist 访问服务器(需要开放5700端口,临时关闭防火墙或者设置防火墙例外) ,使用linux系统root用户名和密码登陆


      4.SupportAssist注册
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      a.在Welcome(欢迎)屏幕中单击Next(下一步),系统会将您导向注册屏幕,主机必须处于联网的状态方可注册成功。
      推荐注册后使用,如果无条件或暂不注册可点击Skip(跳过)。


      b.在Registration(注册)界面填写注册信息后,点击Next(下一步)。

      c.Summary(摘要)显示注册已完成,点击Finish(完成)。




      5.配置SupportAssist以监测远程服务器

      注:如果该应用程序是安装在物理服务器上,该服务器将会自动显示在Devices(设备)选项卡中。 请直接跳到步骤6。

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      a.在Devices(设备)选项卡中,单击Add Device(添加设备):

      b.从列表中选择Device Type(设备类型),然后添加IP并命名设备。

      标识1选择您连接的类型(可通过IDRAC访问或者主机IP访问)
      标识2 根据选择的设备类型输入IDRAC IP地址或者主机的IP地址
      标识3 自定义命名设备

      图片以iDRAC为例,如果选择通过主机IP收集,Device Type请选择Server/Hypervisor选项。

      c.选择设备类型并填写所请求的信息后,系统将提示您输入设备凭据:(IDRAC或者主机的登录名和密码)

      d.在SupportAssist能够与设备建立通信后,此时会显示"Add single device"(添加单个设备)屏幕,您将能够将设备分配到组。 

      e.一旦结束,设备将具有Success(成功)状态。

      f.选择设备并检查监控是否已设置为Enabled(已启用)。


      6.回复日志到戴尔
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      a.选中所添加的设备,选中Start Collection开始收集日志

      b.日志收集过程将会启动,收集日志需要大概15分钟左右的时间。

      c.日志文件在/opt/dell/supportassist/reports/里面,将日志回复给负责处理您的服务请求的支持代表