Windows环境下通过SAE收集日志的操作方法

PowerEdge服务器

PowerEdge服务器
加入对PowerEdge服务器和系统管理实践的讨论

Windows环境下通过SAE收集日志的操作方法

  • 简介:文章介绍了如何安装SupportAssist Enterprise(以前称为SupportAssist)并使用该软件从服务器收集日志。


    目录:

    1.下载SupportAssist Enterprise

    2.前提条件

    3.安装SupportAssist Enterprise

    4.SupportAssist注册

    5.配置SupportAssist以监测远程服务器

    6.回复日志到戴尔


    支持的系统:

    • Windows Server 2008 SP2
    • Windows Server 2008 R2 SP1
    • Windows Server 2012
    • Windows Server 2012 R2
    • Windows Server 2016

    1.下载SupportAssist Enterprise
    回到顶部
    下载Dell SupportAssist Enterprise (SAE)的安装程序:http://downloads.dell.com/FOLDER04056581M/1/SupportAssistEnterprise_1.0.0.49.exe

    自述文件:http://downloads.dell.com/FOLDER04056582M/1/SupportAssistEnterprise_1.0_Readme.txt


    2.前提条件
    回到顶部
    a.要安装SupportAssist的服务器必须能够与被收集日志的服务器通信.
    b.SupportAssist必须安装在监控端服务器(物理或虚拟)


    3.安装SupportAssist Enterprise
    回到顶部
    将日志拷贝到监控端以继续进行安装:
    a.右键单击安装程序,然后选择"以管理员身份运行"。 在闪屏上,按Next(下一步)开始安装过程。

    b.此时将显示条款和许可协议。 如果您同意这些条款,请选择Accept(接受),然后单击Next(下一步)。

    c.单击Finish(完成)以结束安装。

    d.双击桌面上的SupporAssist图标,此时将在默认浏览器中打开SupportAssist登录屏幕。 使用具有管理员权限的用户身份登录在其中安装SupportAssist的服务器。

    4.SupportAssist注册
    回到顶部

    a.在Welcome(欢迎)屏幕中单击Next(下一步),系统会将您导向注册屏幕。
    点击Skip(跳过)


    b.单击Yes(是)跳过注册步骤

    注:如果该应用程序是安装在物理服务器上,该服务器将会自动显示在Devices(设备)选项卡中。 跳到步骤6。


    5.配置SupportAssist以监测远程服务器
    回到顶部
    a.在Devices(设备)选项卡中,单击Add Device(添加设备):

    b.从列表中选择Device Type(设备类型),然后添加IP并命名设备。

    标识1选择您连接的类型(通过主机IP访问或者是IDRAC 访问)
    标识2您主机的IP地址或者是IDRAC IP地址
    标识3 自定义命名设备

    c.选择设备类型并填写所请求的信息后,系统将提示您输入设备凭据:(主机或者IDRAC登录名密码)



    d.在SupportAssist能够与设备建立通信后,此时会显示"Add single device"(添加单个设备)屏幕,您将能够将设备分配到组。 

    e.一旦结束,设备将具有Success(成功)状态。

    f.选择设备并检查监控是否已设置为Enabled(已启用)。


    6.上传日志到戴尔
    回到顶部
    a.选中所添加的设备,选中Start Collection开始收集日志

    b.日志收集过程将会启动,收集日志需要大概15分钟左右的时间。

    c.日志文件在安装目录的report文件夹里面,将日志回复给负责处理您的服务请求的支持代表