各位同仁:

ODE在线诊断以及自助报修已经与May 19上线。目前自助派单的范围限于Commercial Client product的硬盘,光驱以及内存的部件更好。

请client的同事复习下面的内容,有任何问题或者建议可以反馈给Coach L2。更多推广活动即将展开。

My Dell和PC Diagnostics (ODE) 是在基于Windows系统环境和WEB下运行的诊断工具

之前大家都有在自己的机器上安装了My Dell,希望大家都用起来,多熟悉一下。

 

通过本篇介绍,您将了解到:

1            如何引导客户安装My DellDell PC Diagnostics (ODE)

2            安装过程中的注意事项

 

遇到客户咨询时也可以将本篇做为User Guide发给客户参考


下载页面地址:http://www.dell.com.cn/mydell

 

打开页面后点击“下载My Dell

运行aulauncher.exe启动安装程序(须拥有本机管理员权限并连接到Internet)

 

安装程序启动后会连接到Internet搜索更新

之后下载安装包

安装

完成

开始菜单中可的Dell程序组下可以找到My Dell运行图标

My Dell启动后界面

连接internet,打开Dell支持网站

在“按产品提供支持”里选择“Dell PC Diagnostics

或者直接访问:

http://www.dell.com/support/Diagnostics


点选“运行诊断程序”,并接受法律声明

之后会自动下载安装诊断程序并自动运行

注意事项:

 

1、            安装和运行My DellDell PC Diagnostics都需要有本地管理员权限。

2、            My DellDell PC Diagnostics的安装都需要连接Internet进行。