X51 R3(VR)玩游戏win10偶尔蓝屏,并且不时的会出现游戏界面失去响应几秒

Alienware 实验室

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X51 R3(VR)玩游戏win10偶尔蓝屏,并且不时的会出现游戏界面失去响应几秒

  • 新买不到一个月的X51 R3(VR)玩游戏win10蓝屏,并且不时的会出现游戏界面失去响应几秒,等游戏界面正常,发现人物已被怪物打死(暗黑3,都不敢玩HC模式了)。

    上门服务发现显卡和PCI插槽温度过高(PCI-Sensor 温度只要一玩游戏就在75度上下浮动,GPU温度在80~82浮动),估计可能是罪魁祸首,请问买过类似产品的有没有出现类似现象,已申请更换显卡,待更换后再观察;

    其它问题(蓝屏文件也已传售后技术支持)

    1:、开机死机,需要开启第二次才能正常进系统,重装系统暂时解决,没有出现。

    2、运行supportassist弹出界面不到几秒钟win10蓝屏,这个有时必然出现,有时又是好的,找不到规律。

  • 1:、开机死机,需要开启第二次才能正常进系统

    这个问题我的X51 R3也是一样,每次开机,刚到win10画面,电脑就死机了,画面静止,键盘鼠标全部失灵,只有按住主机电源键强行关机,然后再开,才能正常使用,每次开机使用时都是如此

    我重装系统后,短期内不会出现上述问题,但使用天数长了之后,问题又会再次出现

  • 您好,由于您的问题是间接性的问题,目前使用正常,建议您先正常使用,后续如果出现该问题,在WIN 10画面死机,重启后能正常,建议您可以先做一下硬件检测,然后及时和我们联系处理

    具体操作方法: 开机看到Dell Logo后马上反复敲击F12, 然后选中Diagnostics选项, 回车, 进行硬件测试。 当看到全屏彩色条纹出现时, 请按 Y 键, 然后等等看是否有报错信息。

  • 您好,您的问题

    1 目前正常使用建议您观察一下,后续出现问题及时和我们联系,您也可以先做一个硬件检测

    具体操作方法: 开机看到Dell Logo后马上反复敲击F12, 然后选中Diagnostics选项, 回车, 进行硬件测试。 当看到全屏彩色条纹出现时, 请按 Y 键, 然后等等看是否有报错信息。

    2 您开启其他程序是否也会出现蓝屏,如果不会的话建议您考虑重装下supportassist试一下

  • 外接UBS设备插在2.0上,卸载重装USB3.1 驱动  卸载supportAssist或者升级试试。更新BIOS

  • 这个问题还有个规避方法,就是把win10快速启动给关了,默认是打开的,需要观察不知能否长期解决

  • 之前已检查,相关检查结果已拍照给你们售后技术支持

  • 出问题时supportassist已升级到最新,等出现再诊断下

  • 补充问下你玩游戏会蓝屏和卡顿吗,玩游戏时pci和显卡温度是多少

  • 这么说吧,我购买了两台X51 R2,从使用了1年8个月,两台机器共保修5次,损坏了4张显卡,一张主板,两张硬盘,一个光驱。

    春季温度,开机显卡直接上70,进游戏直接高温警报。无论换多少次硬件,都无法解决散热问题,机箱过小,无法改造。

    也就是说一旦过了保质期,这电脑就只能当上网本,一旦长时间运营游戏机器就会高温报废。说实话,花这么多钱买这个机器,就是花钱买罪受。以后我永远不会再买外星人的机器了。

  • 非常抱歉给您带来了这样的体验,建议您可以到我们的维修站,让我们的工程师帮您详细检测下显卡散热是否有问题,或者需不需要清灰哦亲,您可以打开以下链接查看戴尔全国服务网点地址电话信息:http://t.cn/RvG0VCJ,服务时间:周一至周日 9:00 – 18:00(周日仅提供收机服务),节假日休息,去之前切记要先致电,以防他们人不在,导致您白跑

    您可以打开以下链接查看戴尔全国服务网点地址电话信息:http://t.cn/RvG0VCJ
  • 永远只会说这么一堆套话,,让你去检测。。每次上门的工程师都只能说没办法。。。没任何办法解决散热问题。。。。然后就让你再去检测,有什么故障报修。永远解决不了任何问题。。。。。

    唯一的解决办法就是把X51卖了。问题就没有了。。。有钱买X51 ,还不如自己顶配一台兼容机,根本没那么多困扰。。