这几天的症状:

       笔记本按下电源开关后,蜂鸣声就响个不停,屏幕黑屏,没有像平常那样看到启动信息(外星人的标志)。蜂鸣声是 一声叫完后停顿,紧接着又叫一声,像这样循环叫下去没有完结。电源开关重启多次后才能正常启动。有时开机是正常情况,但这几天连续又出现这种状况,然后按电源开关重启多次才能正常启动进入系统。

   我想知道这次是不是又是主板的问题? 

    笔记本买了才一年多(2012年9月),共维修过两次。第一次维修是13年三月末换过CPU,当时突然黑屏并闻到烧焦味。开机后是7声叫还是8声忘记了,当时Dell电话客服说是CPU烧了需要换CPU,然后上门维修工程师换了主板和CPU。我到现在都不知道上门工程师为何要换我的主板。第一次维修过后我才知道Dell在维修完后会发一封“上门行为服务报告”的Email,里面记载着更换零件的信息和我的电子签名。很明显里面只登记了一个零件并且当时也没要我做电子签名。

     换过后某天突然想设置灯光效果,打开Alienware Command Center软件,发现灯光设置不了。软件打开后并没有像正常那样会出现三维的设置笔记本键盘图像,弹出对话框说什么找不到设备。我重新卸载安装软件,升级BIOS都不行。然后拖到12月份,又打电话Dell客服,派了工程师上门看看,工程师说先换个主板看看。换上主板后灯光设置就正常了。可悲的是这次换主板时,BIOS中Dell快速服务编码被维修工程师输入错误。虽然不影响正常使用,但导致Dell的AlienAutopsy软件检测到的是别的机型,并且检测到的机型的保修已过期,里面的检测和查看硬件配置都错乱了,想Check up下机器都不行。

    我现在很烦很大的火,我写这个帖子前我的机器开关就被我按了10多次才正常启动,不知道是Dell 外星人机器质量本身问题不行还是Dell委托的维修公司维修过程中存在猫腻用坏件换好件,维修水平就这样!!!!?

     维修工程师周末不上门维修,每次维修我都要向公司请假。第二次维修时,上午说好下午上门维修,我请完假后,下午打电话来说能不能把笔记本带到他们维修公司去修,理由是要修很多家下班可能会晚点,我当时就想开骂,那我办CC服务是为了什么!!!?。你不想今天来,那你可以跟我沟通换一天去修。我当时就对他说你要是不来我就去投诉了。

     能不能拜托Dell委托的上门维修工程师一次性就把事情办好、办圆满些,不要留什么尾巴!!!?维修的时候也不要动不动就说重装系统再看看这种不负责任的话,你以为所有用户都对电脑是白痴?

还有我想和核对下“上门行为服务报告”里面的替换零件是否是和我当初买的时候机器零件型号一样,在哪里可以核实信息?