戴尔喜获“2009中国IT用户满意度调查”多个奖项

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戴尔公司的官方博客

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戴尔喜获“2009中国IT用户满意度调查”多个奖项

最近戴尔是喜事不断!上周四,戴尔在中国质量协会用户委员会和国内权威ICT市场研究机构计世资讯(CCW Research)联合主办的“2009中国IT用户满意度年会”多个奖项评选中均拔得头筹。这是继上月戴尔在全球权威的IT服务调查研究机构TBR公司的客户满意度调查中,在笔记本、桌面电脑以及服务器等领域中荣登榜首之后的又一喜讯!

 

据了解,这次调查的样本量达到了100000个,调查的范围覆盖全国31个省、自治区和直辖市,针对中国用户对于IT厂商所提供的产品服务与解决方案的满意度状况进行了科学、公正的调研数据分析与评估。这一调查结果是对我们始终将客户的需求和反馈放在首位的努力的嘉奖,也充分验证了戴尔在中国IT服务领域赢得客户广泛认可!。

 

调查显示,戴尔产品、服务在以下领域广受用户认可:

商用笔记本电脑-大企业用户满意度第一

商用笔记本电脑-用户推荐品牌

商用台式电脑-用户满意度综合第一

商用台式电脑-产品满意度第一

X86服务器-产品满意度第一

X86服务器-互联网行业用户满意度综合第一

企业支持服务-用户满意度第一

消费台式电脑-用户首选品牌

 

与此同时,我们非常欣喜地看到,两家广泛应用了戴尔解决方案的知名客户也获得了IT应用奖:上海大众汽车有限公司获得2009中国IT应用卓越成就奖;华晨宝马汽车有限公司2009中国IT应用卓越创新奖。这些奖项都充分说明了我们在为企业客户提供整体解决方案的时候,对企业客户有着非常精确的理解,能够提供令客户满意的增值方案,获得客户的认可。

 

戴尔之所以能够取得如此骄人的成绩,成为此次CCW Research 最大的赢家之一,是戴尔始终重视产品设计,质量以及专业技术支持服务的结果。借助于市场调查和客户反馈建议,戴尔一直努力通过优质的产品搭配戴尔全方位的贴心服务提升客户满意度。用户的满意是对戴尔最大的肯定。

 

获得了如此多的奖励是肯定,是自豪也是鞭策。面对着竞争激烈、机遇与挑战并存的环境,我们一定会更加努力,让每一位客户能够更加轻松无忧地享受戴尔产品和服务,展露满意笑容!

 

和计世咨询总经理曲晓东(右)的合影

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  • DELL网络订购系统太差,订单处理极其落后。 服务差,投诉无门,只好到这里来发个帖子。  奉劝DELL好好处理一下这些问题,少做秀,不然离倒闭也不远了。
  • 阿流,很抱歉你遇到了服务问题。如果你愿意,可以在这里留下你的联系电话和具体问题,我会让工作人员和你联系。谢谢

  • 说一下关于销售代表的问题,我定过二次戴尔的电脑,第一次是08年,第二次是前几天刚定下。我觉得戴尔大部分销售代表都太迫切了!大概是因为业绩考核吧,内部竞争太厉害。比如销售代表会说:在我这里定会更优惠,可以送包和鼠标…其实这些都是计划内的优惠,就是官方网站都写到的,在哪位销售代表那里定都一样。但是在销售代表的口里说出的感觉就是这个优惠是他给的,其它销售没有。反正就是想进一切办法能让你定下来单子,这样有点儿被忽悠的感觉。 其实销售代表应该放平心态。
  • 我电脑上的配件属于两年质保期的,可是现在键盘坏了,键盘粘连,有时按下去弹不起来,有的按键按的时候吧嗒吧嗒响,好像有点发卡的现象。根据工程师的提示操作了,但是把键盘上的按键拆下来后装不回去了,没人管了,说电脑键盘出保了,不管,现在我是很郁闷啊,以后别忽悠我们这些老百姓了
  • 昨天晚上反映问题的评论怎么不显示出来, 是直接关于你们DELL的服务的. 我反映的问题都是有EMAIL为证据的, case ID 2203692, 至今没有答复. 现在你们DELL也没有投诉电话, 联系客服,  客服人员可以不接电话不回EMAIL, 真的如上面某位朋友所说, 少作秀, 多办实事吧, 否则你们DELL离退出中国市场也为时不远了.  
  • 评论已经发表,由于你在多处重复发表同样的评论,我们只发表了一次。我们的工作人员会在明天和你联系的。谢谢你的耐心。

  • 我们学校今年5月刚买的一批DELL台式机,现在有几台出现了问题打客服电话,你们问了许多问题就是不派人来维修,不知是不是要求我们用户要董维修并告诉你们具体什么东西坏了你们才上门,真不知要你们客服人员干什么。希望你们尽快派人来维修,以解我们燃眉之急!!!

  • 刘先生,请告知您的联系方式。我们一般的维修过程是进行电话诊断后派工程师上门服务。

  • 我们宿舍有四台笔记本   两台dell两台联想     就是dell1420毛病多   本来也不想买dell的  可宿舍那哥们硬是说dell好   不买还好    一买毛病多的不是一点点 开机黑屏   有时待机必须要重新开机 还会蓝屏    硬盘又响   我现在都不想用了     后悔呀   后悔呀   dell你还说你有诚信   真是滑天下之大跌眼镜