戴尔EC280--来自市场的反馈

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戴尔EC280--来自市场的反馈

戴尔最新也是最小巧的台式机Dell EC280上市以来,已经有一个多月啦。我作为产品市场经理,在这里和大家分享一下这段时间里关于这款产品我的一些体会。

首先来讲,市场的反应非常好。Dell EC280确实填补了长期以来戴尔家用和小型商用台式机机型上面的一个空白。中国和其他发达国家的计算机市场有很大的不同。中国市场对于基本配置的品牌机有大量的需求。戴尔全球同步的产品发布使得我们在过去不能很好地关注这样一个用户群。而Dell EC280专门针对中国入门级用户和追求投资效益最大化的小型企业,从产品供应的角度让我们有能力为这样的客户服务。市场的热烈反应印证了我们的判断。销量增加还只是一方面,更重要的是,看到Dell EC280能够满足不同客户的相似需求,可真是让我开心 -- 有的是为家里老人买机器,打打游戏上上网;有的是第一次购买计算机,简单够用就可以;有的是为公司购买,要的就是性价比。

其次呢,可以看到Dell EC280的特性,"小巧,实用,安静,省电"确实很好地满足了消费者的需求,而我们一直还在收集客户的反馈以求产品性能的进步。外观设计就不用说了,小巧精致的外观甚至可以媲美商用台式机,深得客户的喜爱。实用性也是很显然的,就象手机的基本功能是电话和闹钟一样,Dell EC280具备基本的计算,网络和娱乐需求。至于安静和省电,不一定可以由我来"言传",但一定可以由已经购买的客户"身教",现身说法。同时,我们一直在向客户和销售人员征询对产品相关方面的反馈意见。客户满意什么,不满意什么,还对这款产品有那些期待,一一规类整理。希望可以在以后的产品系列更新和升级时,可以最大程度上满足客户。

再有就是,关于产品的质量和服务,我们应该更加重视和客户的沟通。人们往往在认知上有个偏差,好象价格越低的产品质量就越差。其实不是这样。同样以手机为例,能够拍照的手机和只能打电话的手机,质量绝对可以作到一样好。而戴尔的产品质量,在业界是有口碑的。冠以戴尔名字的EC280,当然秉承戴尔产品的一贯质量。在服务上,EC280也兼有和戴尔其他产品一样的服务。其实我们给到客户的,是任何一个价位上最大的产品价值,而不是通常意义上大家理解的"便宜"。

最后,欢迎大家在博客上给我留言,和我联系。我希望可以听到更多客户的声音,了解到更多可能的需求,进一步改进和完善我们的EC280,让它成为一款入门级别的大众电脑。

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  • 潘经理您好!我是Dell公司总部员工。正好有个问题关于您这句话:“人们往往在认知上有个偏差,好象价格越低的产品质量就越差”。我想这个问题不能这么简单一带而过。因为我给亲友打电话介绍这款产品时,他们的确是这个想法,也很难因为你这么一说就打消这个疑虑。因为购买这款产品的多是初级电脑用户,他们对可能产生的甚至是极其微小的问题有更大的恐惧。当他们打电话给上海的销售人员时,销售人员明确说他们所在区域,徐州,没有技术支持。请问这方面我们有什么计划? 另外,是“EC280专门针对”而不是“阵对”。我们这个不是明星博客,最好不要有错别字。
  • 潘经理您好!网上很多评论说DELL把这么低级配置的电脑放在中国是对不初级用户的捉弄,不知道你怎么看?同等价格完全可以组装台性能比你EC280高很多.   还有,买双100块钱的皮鞋 有必要配一双20块钱的袜子吗?为什么不是DOS系统?
  • EC280 在徐州有技术支持。如果机器出了问题,请拨打免费电话:800-858-2968。<BR>

  • SMW,谢谢你的问题。对于你的问题回答如下,希望对你有所帮助: 1:目前EC280使用的是易拓硬盘。您反映的硬盘读写声音的问题,其实所有品牌的硬盘都会有,这是由硬盘的工作原理所决定的,和硬盘的品牌关系不大。由于EC280本身的工作噪音特别低,如果电脑的使用环境再比较安静的话,您可能就会觉得EC280硬盘读写的声音特别明显了。实际上,这个硬盘读写的声音的标准是,1米的距离实测在35dB左右,远低于55dB的国家标准。如果你觉得你的硬盘读写声音确实超过这个标准,请留下你的电话联系方式和客户编号,我们会让工程师联系你。 2:因为直接连接没有问题,所以EC280本身的信号输出应该是好的。因此,您的这个问题主要有两种可能: 一是您的转接器和EC280的集成显卡存在兼容性问题;二是您的转接器或是连接线材的质量相对较差。 建议您试着将EC280的显示刷新率设置为60Hz或是75Hz来试试看,或许能够有所改善;如果还是不行,只能建议您不使用转接器或是更换别的品牌的转接器了。
  • 潘经理:       你好!       非常感谢你能及时回答我的问题,我将按你提供的思路去处理屏闪的问题。关于硬盘的读写声音,我也同意你的看法!再次谢谢你!
  • 您好, 我对这种mini PC非常感兴趣。只是这个机子配置稍微差了点,我到dell的网站上看了一下发现不能定制配置的。希望dell能推出一些配置好一点的mini PC。最好是AMD的CPU,硬盘大一点,内存最好是1G的。还有外观能做得再好看点就更好了。<br>

  • 最近买了一台。非常喜欢这台机器。优点是省电、安静、便宜。觉得也非常适合用来做家庭和SOHO的服务器,就是不知道这台机器是不是能够承受7x24的考验。另外,如果OS可以选择不预装或其他OS就更好了。<br>

  • 我们从DELL网上帮客户选配电脑,但客户却最后从什么代理商那拿到还要低的价格,请问你们不是直销吗?