这就是戴尔的售后？

去年买了一台戴尔的显示器（ ），用了一个月，出现了问题，给我换了一台（ ），结果用了不到半年，（5月9号）出现了冒烟、焦糊味、噼啪声黑屏。（5月10号）电话到总部，让我断电长按开机键20秒再插电源，屏幕亮了，戴尔方说让我观察两天，我表示这样我会很危险，如果出现新的问题，显示器离人太近，对方表示只能这样测评，同时留下了一个个人工作邮箱让我作为和她的联系方式，联系人叫Eva_z，并且2天内工程师会和我联系，和我协商换屏的事。结果一直没人联系我，昨天（14号），再次出现冒烟、焦糊味、噼啪声、黑屏；我联系Eva_z，她说她休息，让我联系她的同事flower_z，发E到今天没有回，今天（5月15号），我再次致电戴尔官方电话，说明了情况，并且请求解决。令人咋舌的对话出现了：我问对方，我现在设备出现问题，需要解决，电话里面的工作人员用她职业而机械的语言回答我：“对不起先生，因为你的设备不是加时（这俩字的发音），所以只能周一到周五工程师上班的时候解决。”我问对方：昨天就是周五，我联系的Eva也在休息，并且给到同事也没回复。对方回答：“那可能你联系的工程师周五休息，建议你周一到周五来电咨询”；中间我问了很多问题，得到的回复全是“周一到周五电话”；后面我又问：我想申请成为加时客户，通过你电话可以吗？对方回答：请找你的销售。我表示时间久找不到销售后，对方接到回答：“周一到周五电话”；我真想问问戴尔的接线员，你们是复读机么？对待客户脸上笑嘻嘻，心理XXX？我问了最后一个问题：我需要投诉，请问你的工号，对方直接不回答我，然后把电话处理成无声状态，任凭我在这边喂喂喂了若干声，完全不理。神操作，到时候如果有人调查，对方可以推诿给电话问题、信号问题、或者不小心按到静音键问题。到现在，我的屏幕是黑的着的，E没人理我，电话如此处理。技嘉才因为不尊重中国消费者被点名，难道我们戴尔也是这样对待中国消费者么？