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2023年12月21日 09:29

当使用笔记本通过HDMI线或DP线连接到dell U3223QZ和Dell U3224KB显示器上播视频,将笔记本睡眠 休眠后唤醒发现视频声音会延迟8秒后才输出

问题复现步骤:

1. 使用显示器自带的HDMI线、或者USBC转DP转接头连DP线 到笔记本上(Win10-Thinkpad X13 Yoga Gen3/Win11-Dell 5540)

2. 确保显示器显示正常后,用笔记本自带的播放器播放视频,音频可以正常从显示器输出;

3. 使笔记本进入睡眠或休眠(保持视频在播放的状态下进入),等待1分钟后,唤醒笔记本并立即进入系统,发现视频没有声音,等待8秒后才有显示器的声音输出,声音延迟。

这个问题我们在10月份就电话联系了客服,将近11月份才开始真正的被受理,客服一直回复正在验证,正在验证,验证完说可以复现我们说的这个问题,但是目前正在找解决办法。验证到11/30的时候说要用我们手上这台显示器用来更好的复现问题,我们给了,半个月后才送到研发中心,反馈说需要1-2个月才可能有消息。我们希望可以真正的解决问题,而不是一直等待等待....

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