电池电量一直为0%，拔掉电源后马上关机

补充：使用SupportAssist诊断硬件没有发现问题

我的电脑也这样了，型号和你的一样，你解决了吗

@laomanong​ 还没有解决，去线下店(不是官方店)说是要换电池，但是我总感觉电池没什么问题，应该有其他方法

@Katub​ 我打技术支持的电话，搞了一会也没弄好，说需要到线下店里修。后面我直接在网上买了块新电池了

一般情况下考虑电池或电池线故障 ，你可以拔插一下电池线试试看？如果不行电池是有可能损坏的

@niko_ke​ 拔了又重新装了几次电池线还是不行

@Katub​ 那还是电池的问题大些，你可以去维修站那边 换个电池试试看就知道了

跟我情况一样啊，电量0%，充不上电，一拔电源就关机，楼主，你解决了吗？

@xyzchen​ 还没，等有空了准备找个电池换上试试

@Katub​ 你看一下bios下电池状态，开机的时候有没有适配器报错，更新一下bios，当地温度是多少? 不着急的话 这个问题你可以等等。

使用BR2Roll Back功能进行降级

竖版BIOS如何执行Rollback BIOS——适用于XPS/INS NB

1.将机器关机，拔掉电源线

2.按住Esc+Ctrl不松手，随后插入电源线

3.选择Rollback BIOS（如有），点击Contiue .

4.等待回退完成即可。

你可以试试这个方法，有结果可以跟我说

@niko_ke​ 页面进去了，但是continue按钮点不了，不管怎么选都点不了，用tab键切换直接跳过continue按钮聚焦到exit上了

@Katub​ 选第二个，第一个要插u盘 rollback

@Katub​ 如果还是不行，你去官网下载之前版本的bios驱动 按照下方步骤U盘回退

1.在戴尔官网下载所需的BIOS

2.将BIOS重命名为BIOS_IMG.rcv（拓展名也要一并更改），

3.将BIOS放入U盘（U盘不用格式化，但是格式必须为FAT32），

4.将U盘插入电脑，

5.将机器关机，拔掉电源线以及其他外设

6.按住Esc+Ctrl不松手，随后插入电源线

5.选择Recover BIOS，点击 Contiue .

6.耐心等待更新完成即可。

@niko_ke​ 选第二个也点不了continue，我去试试下u盘里