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2023年4月25日 00:00

家人们,谁懂啊?AWCC引发卡顿,让我找游戏厂家

时间线:3月28日发现游戏LOL,CSGO均卡顿。联系戴尔售后
售后前期测试发现主板有异常,更换主板。
更换后,Geek3d测试数据无异常,但是游戏还是莫名cpu过热卡顿,而且一把csgo半小时的游戏,卡6.7次,中间还卡死,只能重启。
再次更换后,发现戴尔发的主板更换的技术人员当场无法使用键盘进入开机界面,停在BIOS,风扇也异响。
我怀疑更换产品的质量提出换新的主板,层层上报,层层推诿。最后磨下来一块主板,风扇异响没处理。
换了之后,游戏卡顿没那么频繁,但是偶尔有掉帧。联系客服,刷了电脑系统

然后他们也检测不出来,就甩了:技术主管最终回复:戴尔作为硬件厂商,提供硬件方面的支持,软件/游戏/系统方面已尽力支持,建议您联系游戏公司去确认看看是否有其他的解决方案,感谢。
我就很无语了家人们,中间打电话对接的人员都不接。最后一个400的官方电话的工程师提议要不要试一下把awcc卸掉。我就卸载了。果然掉帧就基本没掉了。
20多天的维修,谁懂啊,家人们。

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